Condiciones Generales de Contratación
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- Identificación de las Partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://www.proalumno.es/ Las partes intervinientes en dicha contratación son:
a. PROALUMNO S.C. (en adelante el Titular) con CIF: J72941628, y domicilio a efectos fiscales en Plaza Guardia Civil 1, Bloque 17 piso 1º Derecha, 44002, Teruel, es titular del Sitio Web accesible a través de la URL: https://www.proalumno.es/ (en adelante, PROALUMNO o el Sitio Web, indistintamente).
- 'El Contratante', entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Web https://www.proalumno.es/ y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son contratantes se les referirá como “Contratantes”.
PROALUMNO pone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto info@proalumno.es para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono +34 622228790 o el formulario de contacto facilitado en el propio sitio web.
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- Objeto
El objeto de las presentes Condiciones es regular la contratación por parte de los Contratantes de las clases particulares ofrecidas en el Sitio Web, previa aceptación de las presentes Condiciones. Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
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- Obligaciones de las partes
- Obligaciones del Titular
- se compromete a:
- Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de las clases particulares contratadas por los Contratantes de los servicios suscritos entre las partes.
- Remitir al Contratante toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios o recepción de contenido proporcionado.
- Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.
- Obligaciones de los Contratantes
- la aceptación de estas Condiciones, los Contratantes que contraten los servicios ofrecidos se comprometen a:
- Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de contratación. La falta de pago eximirá a PROALUMNO del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los servicios.
- Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la contratación de los servicios seleccionados.
- Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de los Contratantes, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la contratación.
- Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
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- Descripción del proceso de Contratación
El proceso de contratación para los Contratantes puede ser realizado a través del Sitio Web, a través de la página inicial en ‘nuestros cursos` o a través de la pestaña desplegable ‘oposiciones’, en el que se da a conocer al usuario la lista de cursos existentes, así como información pormenorizada sobre los mismos.
A continuación, el Usuario deberá:
a. Elegir el tipo de curso.
b. Tras ello, el Usuario deberá hacer clic sobre ‘INGRESAR AL CURSO’.
c. Posteriormente se le redireccionará a una pestaña de Registro donde el usuario deberá consignar los datos necesarios en el formulario y aceptar las políticas de privacidad y condiciones de cara a registrarse de manera previa.
d. Se te enviará un correo a la cuenta facilitada para confirmar la cuenta. Una vez confirmada, tu cuenta en la plataforma se activará.
e. Una vez confirmada la cuenta, el usuario podrá acceder al listado de cursos, con sus precios y descripción. Deberá seleccionar el curso deseado haciendo clic en ‘¡COMENZAR AHORA!’.
f. Se te redireccionará a una página con el desglose de meses con su temario y la posibilidad de pagarlos mediante selección de los mismos. Deberás elegir los meses que sean de tu interés, aceptar el Aviso Legal y Política de Privacidad y continuar haciendo clic en ‘REALIZAR PAGO AHORA’.
g. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.
Finalizado el registro y el primer pago, el Contratante da su consentimiento para que el Titular cargue, los días 1 de cada mes, las cuotas correspondientes por los cursos contratados en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito proporcionada.
h. PROALUMNO confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago correspondiente. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Contratante permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico info@proalumno.es.
j. Dada la naturaleza de la actividad y el método docente seguido por PROALUMNO, desde el momento del registro se facilita toda la documentación necesaria relativa a los cursos y formaciones contratados por el cliente, no se contempla la devolución de las cuotas abonadas o contratadas.
Ello sin perjuicio de las clases particulares que se hayan contratado y que, en el momento del desistimiento, no se hayan impartido o de otras actividades que no impliquen la descarga o acceso a documentos y que no se hayan ejecutado en el momento del desistimiento.
En cualquier caso, desde que se pone a disposición del Contratante la documentación o los medios oportunos e idóneos para los fines que éste contrate no se contempla devolución alguna.
El alumno podrá cancelar en cualquier momento su suscripción automática mensual en el apartado "Mi Perfil", lo cual debe ser realizado antes del día 1 de cada mes.
h. PROALUMNO confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago correspondiente. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Contratante permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico info@proalumno.es.
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- Contratación de cursos particulares
Las condiciones particulares (precio, características etc.) que rijan cada tipo de curso serán los indicados en el Sitio Web de PROALUMNO, en la pestaña ‘oposiciones’.
Las clases particulares tienen formato online, clasificada por temarios, con vídeos y esquemas integrados, así como un módulo de entrenamiento y un módulo final. Las clases particulares realizadas pueden disfrutarse accediendo al Sitio Web con las credenciales de acceso como Usuario.
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- Política de precios
El precio de los servicios, en función de lo escogido, aparecerá en el Sitio Web en EUROS, con inclusión del IVA o cualesquiera impuestos aplicables.
Todo concepto adicional será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Las características, contenido y particularidades de los servicios serán los mostrados en cada momento en el Sitio Web.
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- Derecho de Desistimiento
En relación a los productos y servicios ofertados por ProAlumno, y en lo que se refiere a la presente cláusula, se discriminan las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento en función de la modalidad de producto y/o servicio contratado.
En el caso de los productos y servicios en modalidad online teniendo en cuenta que el servicio que se ofrece es puramente electrónico, y que el mero acceso a el/los diferentes curso/s daría por disfrutado el servicio contratado (RDL 1/2007, de 16 de noviembre, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 103.m), ProAlumno ofrece la posibilidad de anular el pedido en los 14 días naturales inmediatamente posteriores a la compra, y pago, del curso siempre que no se haya canjeado el mes gratuito asociado a la compra del temario ni abierto ni manipulado el envío por parte de ProAlumno.
En el supuesto de los productos y servicios en modalidad papel puesto que es un servicio bajo demanda, unido a que los contenidos irán personalizados con el número asignado al pedido (que resulta único e intransferible), no existe posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento según los puntos a y c del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ya que se trata de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente diferenciados (Artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios) por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para hacer efectiva la devolución de los servicios contratados en modalidad online, dentro del plazo establecido, podrá un remitir correo electrónico a la siguiente dirección info@proalumno.es, o por cualquier medio admitido en derecho.
La devolución de los importes abonados se realizará a la mayor brevedad posible siempre en un plazo inferior a 14 días naturales desde la tramitación de la solicitud de devolución.
Con respecto a las mensualidades de la plataforma , no se procederá a la devolución una vez haya empezado el mes del curso abonado, no siendo así si se ha abonado un mes posterior que aún no ha comenzado.
7.2. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a lo expuesto en las estipulaciones anteriores, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 a) y m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, una vez que el servicio haya sido ejecutado, con previo consentimiento expreso del Contratante y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por PROALUMNO, habrá perdido su derecho de desistimiento. Es decir, en el momento en el que las clases comiencen o el Contratante haya podido descargar o acceder a contenido, perdería su derecho de desistimiento.
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- Propiedad industrial e intelectual
- nombre de dominio, las marcas, nombres comerciales, y en general, cualquier signo distintivo que se encuentre en PROALUMNO es de la titularidad del Titular o éste cuenta con las licencias necesarias para utilizarlos.
- detectas alguna infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial en PROALUMNO, te pedimos que nos lo comuniques a la mayor brevedad escribiendo a la dirección de correo electrónico info@proalumno.es.
En virtud de la aceptación de estas Condiciones y siempre y cuando el usuario cumpla con todas sus obligaciones conforme a lo previsto en estas Condiciones o en cualesquiera otras condiciones resultaren aplicables, el Titular otorga al Contratante un derecho de acceso, reproducción y visionado del contenido ofrecido en el Sitio Web, de manera no exclusiva, sin posibilidad de cesión o sublicencia, en todo el mundo y por todo el tiempo que el usuario permanezca suscrito al Sitio Web, en cuya virtud:
a. El usuario queda autorizado para el acceso, reproducción y visionado del contenido en sus dispositivos, si bien podrán implementarse medidas destinadas a limitar el número de dispositivos o conexiones simultáneas desde un solo lugar o dirección IP simultáneamente.
b. Asimismo, el usuario queda autorizado para el acceso, reproducción y visionado para fines particulares y privados, no pudiéndose utilizar dicho contenido para su exhibición pública salvo autorización expresa del Titular.
En ningún caso el usuario queda facultado en virtud de esta licencia de uso para fines comerciales y/o distintos de los previstos en el apartado anterior.
Esta licencia de uso no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el contenido o Sitio Web de PROALUMNO, siendo los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, Sitio Web y todos los elementos que los conforman (incluyendo los vídeos la programación, el diseño, las aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes allí presentes, así como los contenidos publicados y la tecnología asociada a la misma) de la titularidad exclusiva del Titular o contando ésta con los derechos o autorizaciones bastantes para su explotación. En consecuencia, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación de PROALUMNO o su contenido.
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- Exclusión de responsabilidad
El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Contratante por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, PROALUMNO será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.
A título meramente enunciativo, PROALUMNO no es responsable de:
a. La utilidad que para el Contratante tengan los servicios que hubiera contratado, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada.
b. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en los mismos.
c. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, pandemias, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.
d. El contenido y forma de impartición de las clases particulares por parte de PROALUMNO o terceros que participen en los mismos.
e. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
f. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
g. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
Reconoce así el Contratante que contrata los servicios bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de PROALUMNO a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la tramitación, gestión y prestación de tales servicios.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume PROALUMNO frente al Contratante, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por PROALUMNO del Contratante en contraprestación por la contratación del servicio de conformidad con estas Condiciones.
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- Protección de datos
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- cuenta con una Política de Privacidad que puedes conocer a través del siguiente enlace https://www.proalumno.es/otros-contenidos/política-de-privacidad.html
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- Indemnización
Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Contratante de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera PROALUMNO, deberá ser resarcido por el Contratante que lo originó.
Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.
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- Modificaciones
Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Contratantes que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.
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- Otras cuestiones
13.1. Salvaguarda e interpretación
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de PROALUMNO del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.
13.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Contratante. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.
16.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre el Titular y los Contratantes se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Contratante, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso de que el Contratante no se considere como consumidor y usuario conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Teruel.
Si el Contratante tuviera algún problema derivado de la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
17. Envíos:
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se gestionan a partir del momento en el que hayamos recibido confirmación de abono.
El envío se realizará, generalmente, el día siguiente del pago.
Los plazos de entrega suelen ser, para toda la Península, de unas 24/72 horas laborables desde el día siguiente al abono, “salvo que circunstancias especiales, exceso de pedidos o similares retrasen los plazos”.
¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, en este caso, el plazo de entrega se amplía a los 48/72 horas laborables. El precio del envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es el siguiente, que deberá ser abonado por el comprador:
- Ceuta y Melilla: 23 €
- Islas Canarias: 5 €
- Islas Baleares: 5 €
Vivo fuera de España y estoy interesado en vuestro material, ¿puedo conseguirlo?
No, lamentablemente en ProAlumno solo realizamos envíos dentro del territorio nacional.
¿Cómo realizáis el envío del material?
En ProAlumno trabajamos con Correos como empresa para el envío del contenido. El material será entregado en el domicilio del interesado.
Han intentado entregarme el material pero no estaba en casa, ¿qué ocurre con mi pedido?
Correos intentará la entrega en un par de ocasiones. Si no se consigue la entrega, el interesado dispondrá, adicionalmente, de un plazo de entre 5 y 10 días para recoger su pedido en una oficina de Correos.
El interesado recibirá una notificación de dicha circunstancia.
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